Términos de servicio

1. Descripción del servicio

Psico-Educare es una plataforma digital operada por Grupo Psico-Educare, con domicilio en Av. Moctezuma 6255 B, Zapopan, Jalisco, México, C.P. 45053, que facilita la conexión entre personas que buscan atención psicológica (Pacientes) y psicólogos certificados (Terapeutas). La plataforma provee herramientas de agenda, videollamada, notas clínicas, diario emocional y cursos online.

Psico-Educare actúa como plataforma intermediaria y no es una institución de salud. La relación terapéutica se establece directamente entre el Paciente y el Terapeuta.

2. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta y usar los servicios de Psico-Educare, aceptas de manera plena y sin reservas los presentes Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, debes abstenerte de usar la plataforma.

3. Obligaciones del usuario

4. Términos de pago

Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando aplique. Psico-Educare se reserva el derecho de actualizar sus tarifas con previo aviso de 30 días naturales. Los pagos se procesan mediante plataformas de terceros seguras y Psico-Educare no almacena datos de tarjetas bancarias.

5. Política de cancelación

6. Confidencialidad

Toda la información compartida en el contexto terapéutico está protegida por el secreto profesional. Ni Psico-Educare ni los Terapeutas divulgarán el contenido de las sesiones, salvo en los supuestos establecidos por la ley mexicana: riesgo inminente para la vida del Paciente u otras personas, o mandato judicial firme.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la plataforma —incluyendo software, diseño, textos, cursos, logos y materiales terapéuticos— es propiedad de Grupo Psico-Educare o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita.

8. Limitación de responsabilidad

Psico-Educare no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la plataforma. En ningún caso la responsabilidad de Psico-Educare superará el monto pagado por el usuario en los 30 días anteriores al evento que origine la reclamación.

9. Modificaciones a los términos

Grupo Psico-Educare se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados con al menos 15 días de anticipación por correo electrónico o mediante aviso en la plataforma. El uso continuado del servicio después de la notificación implica aceptación de los nuevos términos.

10. Jurisdicción y legislación aplicable

Los presentes Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Zapopan, Jalisco, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles.

11. Contacto