Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos

Empresa: Grupo Psico-Educare

Domicilio: Av Moctezuma 6255 B, Zapopan, Jalisco, México, C.P. 45053

Correo electrónico: contacto@psicoeducare.com.mx

Teléfono: 33 2938 4676

2. Datos personales que recabamos

Para la prestación de nuestros servicios, Grupo Psico-Educare puede recabar los siguientes datos personales:

Datos de identificación

Nombre completo
Fecha de nacimiento
Género
Fotografía de perfil

Datos de contacto

Correo electrónico
Número de teléfono
Ciudad de residencia

Datos de uso del servicio

Historial de citas
Información de pagos (procesada por terceros)
Preferencias de horario y modalidad

Datos sensibles

Notas clínicas y de sesión (cifradas)
Entradas del diario emocional (cifradas)
Información de salud compartida voluntariamente

Nota sobre datos sensibles: Los datos clínicos y del diario emocional están cifrados de extremo a extremo y solo son accesibles para el paciente y su psicólogo asignado.

3. Finalidades del tratamiento

Tus datos se utilizan exclusivamente para:

Crear y gestionar tu cuenta en la plataforma Psico-Educare
Asignarte un psicólogo y gestionar tus citas
Procesar pagos de manera segura
Enviar recordatorios de citas y comunicaciones del servicio
Mejorar la plataforma a través de datos anónimos y agregados
Cumplir con obligaciones legales y fiscales

4. Transferencias de datos

Grupo Psico-Educare NO comparte, vende ni transfiere tus datos personales a terceros con fines comerciales.

Únicamente compartimos datos imprescindibles con proveedores de servicios que nos permiten operar la plataforma (procesadores de pago, servicios de correo electrónico, infraestructura en la nube), quienes están sujetos a acuerdos de confidencialidad y no pueden usar tus datos para sus propios fines.

5. Derechos ARCO

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), tienes derecho a:

Acceso

Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.

Rectificación

Corregir datos incorrectos o desactualizados.

Cancelación

Solicitar la eliminación de tus datos de nuestra base.

Oposición

Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.

Para ejercer tus derechos ARCO, envía una solicitud a contacto@psicoeducare.com.mx indicando tu nombre, datos de contacto, derecho que deseas ejercer y descripción clara de tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Uso de cookies

Utilizamos cookies para mantener tu sesión activa, recordar tus preferencias y medir el rendimiento de la plataforma. No utilizamos cookies de terceros con fines publicitarios. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

7. Seguridad de tus datos

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales contra pérdida, mal uso, acceso no autorizado y divulgación. Los datos clínicos están cifrados con estándares AES-256 y el acceso está restringido por roles y autenticación de dos factores.

8. Cambios al aviso de privacidad

Grupo Psico-Educare se reserva el derecho de modificar el presente aviso de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a través de la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado del servicio después de notificarte implica tu aceptación de los cambios.